Ofte stilte spørsmål

Hvor du administrerer abonnementet ditt, avhenger av hvor du tegnet medlemskapet hos Svarttrost.

Svarttrost.no: Logg inn på minside.svarttrost.no og trykk på «Abonnement».

Spotify: Logg inn med din Spotify-konto på spotify.com/no-nb/account → «Other subscriptions» → «Podcast memberships».

Apple Podkaster: Gå inn på abonnementsoversikten i din Apple-konto.

─────────────────────

Ofte stilte spørsmål
Under finner du svar på de vanligste spørsmålene vi får. Trenger du mer hjelp, kan du sende oss en melding på Messenger eller Instagram, eller kontakte oss på redaksjonen@svarttrost.no

Abonnement kjøpt på svarttrost.no

For å komme i gang med lyttingen må du:
• Logge inn på minside.svarttrost.no
• Klikke på Podkast
• Velge Svarttrost MEDLEM
• Velge din foretrukne podkastspiller
Da legger «Svarttrost MEDLEM» seg som en egen podkast i spilleren du har valgt. Husk å følge «Svarttrost MEDLEM» for å få med deg nye serier som slippes.
Hvis du allerede har gjort dette og det fortsatt ikke fungerer i Spotify, prøv følgende:
• Velg «Koble fra» og deretter «Koble til» igjen. Sjekk samtidig at du kobler medlemskapet til samme Spotify‑bruker som du er logget inn med i Spotify‑appen.
• Hvis det fortsatt ikke fungerer, sjekk at du ikke er logget inn på en annen Spotify‑bruker i nettleseren når du prøver å koble til.
Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med oss på redaksjonen@svarttrost.no.
OBS! Hvis du har kjøpt abonnement direkte på Spotify eller i Apple Podkaster, må du bla lenger ned på siden for å finne riktig hjelp.

Abonnement kjøpt direkte via Spotify og Apple Podkaster

Start med å sjekke at enheten du bruker har den nyeste programvaren. En uinstallert oppdatering kan føre til at systemet ikke fungerer som det skal. For å oppdatere enheten, gå til: Innstillinger → Generelt → Oppdatering.
Det kan også hende episoden er lastet ned lokalt på enheten, noe som kan hindre avspilling. Prøv følgende:
Gå til Bibliotek → Lastet ned.
Hvis episoden ligger der, kan du enten spille den av direkte eller slette den og strømme den fra Svarttrost-podkaststrømmen.
Spotify avviser noen ganger kort ved registrering. Prøv følgende:
Sjekk at du bruker samme e-post som er knyttet til Spotify-kontoen din. Hvis det ikke fungerer, prøv en annen e-post.
• Skriv inn kortdetaljer manuelt (ikke bruk autofyll).
• Registrer abonnementet i inkognito-modus (vi anbefaler Chrome).
• Sjekk at kortdetaljene stemmer.
• Slå av VPN og ad-blockers.
• Oppdater nettleseren og slett nettleserloggen.
Hvis ingenting fungerer, kontakt oss på Messenger eller kontakt Spotify kundeservice.
Apple Podkaster og Spotify er to separate plattformer. Du får tilgang til episoder på den plattformen du abonnerer på.
Løsning: Bli medlem her, og avslutt det gamle abonnementet. Da kan du velge hvilken plattform du ønsker å lytte på.
Slik avslutter du abonnementet ditt:
• Apple: Gå til Innstillinger → [Navnet ditt] → Abonnementer.
• Spotify: Bruk avslutningslenken i abonnementsbekreftelsen du fikk på e-post fra Spotify.
Bruk lenken i e-posten du fikk fra Apple eller Spotify da du startet abonnementet.
• Apple: Gå til Innstillinger → [Navnet ditt] → Abonnementer, velg Svarttrost og avslutt.

• Spotify: Du finner avslutningslenke i alle e-postene du har mottatt angående medlemskapet ditt. Du kan også logge inn med din Spotify-konto i nettleseren og avslutte abonnementet der. Podkastmedlemskapet finner du under «Other subscriptions»/«Andre abonnement» → «Podcast memberships»/«Podkastmedlemskap».
Du kan også kontakte Spotify direkte.

For å komme i gang med lyttingen må du:
• Logge inn på minside.svarttrost.no
• Klikke på Podkast
• Velge Svarttrost MEDLEM
• Velge din foretrukne podkastspiller

Da legger «Svarttrost MEDLEM» seg som en egen podkast i spilleren du har valgt. Husk å følge «Svarttrost MEDLEM» for å få med deg nye serier som slippes.

Hvis du allerede har gjort dette og det fortsatt ikke fungerer i Spotify, prøv følgende:

• Velg «Koble fra» og deretter «Koble til» igjen. Sjekk samtidig at du kobler medlemskapet til samme Spotify‑bruker som du er logget inn med i Spotify‑appen.
• Hvis det fortsatt ikke fungerer, sjekk at du ikke er logget inn på en annen Spotify‑bruker i nettleseren når du prøver å koble til.

Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med oss på redaksjonen@svarttrost.no.

OBS! Hvis du har kjøpt abonnement direkte på Spotify eller i Apple Podkaster, må du bla lenger ned på siden for å finne riktig hjelp.